Порядок работы с письменными обращениями граждан
- Делопроизводство по заявлениям, обращениям граждан, учреждений, организаций, предприятий по социально-правовым вопросам ведется отдельно от общего делопроизводства.
-
Все обращения, поступающие в техникум, регистрируются в день поступления.
-
На письменном обращении в правом нижнем у глу первого листа проставляется регистрационный штамп, в котором указывается регистрационный номер и дата. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре принятого обращения ставится отметка с указанием номера, даты приема обращения, подписи (с расшифровкой фамилии) принявшего обращение работника канцелярии техникума.
-
Поступившие обращения докладываются руководству в день их поступления. Обращения граждан, не требующие доклада руководству техникума, направляются для исполнения в структурные подразделения. Руководители структурных подразделений обеспечивают оперативное рассмотрение обращений и передачу исполнителю в день поступления, а так же осуществляют контроль за качественным исполнением. Если обращение направляется нескольким исполнителям, то лицо, указанное в резолюции первым, является ответственным исполнителем, который обязан ознакомить с ним всех других в оперативном порядке (в день получения документа) и организовать в указанный срок его исполнение.
-
Письменное обращение, поступившее в техникум, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, техникум вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
-
Ответ на обращение подписывается директором либо уполномоченным на то лицом.
-
Регистрация ответов на обращения гражданина и формирование дел осуществляется работниками канцелярии техникума. При регистрации ответа заявителю, на письме проставляется регистрационный номер, дата.
-
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений осуществляется начальником управления документационного управления колледжа.
